A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná para atendimento ao cidadão. O anúncio ocorreu durante o evento de lançamento do programa GDF na Sua Porta, realizado no Palácio do Buriti, no Plano Piloto do Distrito Federal. A iniciativa envolve a governadora Celina Leão e o presidente da empresa, Luís Antônio Almeida Reis, e busca modernizar os canais de contato com mais de 850 mil clientes.
Funcionamento simplificado da ferramenta
A Iná permite interações por meio de conversa em linguagem natural, sem a necessidade de menus complexos. O acesso é feito exclusivamente com login no gov.br, o que garante segurança e praticidade. A solução foi desenvolvida para responder de forma ágil às demandas relacionadas a serviços de saneamento ambiental no Distrito Federal.
Objetivos e benefícios esperados
Entre os principais objetivos estão a redução do tempo de resposta aos usuários e a ampliação do acesso aos serviços públicos. A plataforma também contribui para a modernização da máquina pública, alinhando-se às estratégias de digitalização do governo local. A Caesb espera que a ferramenta atenda a um volume crescente de solicitações de forma eficiente e integrada.
Durante o evento, autoridades destacaram a importância de investir em tecnologia para melhorar a experiência do cidadão. A Iná representa um passo concreto nessa direção, oferecendo um canal direto e acessível para resolver pendências e obter informações sobre contas, obras e manutenção da rede de água e esgoto.
