A Caesb anunciou que o atendimento presencial em sua sede e escritórios será interrompido a partir das 16h do dia 24 de junho de 2026, gerando transtornos para consumidores que dependem do contato direto com a companhia. A medida, imposta pelo Decreto nº 48.741/2026, limita o acesso a serviços essenciais e força a população a recorrer a canais alternativos em um momento de possível urgência.
Atendimento remoto como única opção
Equipes de operação e manutenção continuarão trabalhando normalmente, mas o fechamento dos balcões presenciais agrava a dificuldade de quem precisa resolver pendências complexas. Os consumidores deverão usar o telefone 115, o WhatsApp (61) 3029-8115, o aplicativo da Caesb ou o site www.caesb.df.gov.br para qualquer solicitação.
Impactos para a população do Distrito Federal
A restrição atinge especialmente idosos e pessoas com baixa familiaridade com ferramentas digitais, ampliando o risco de desassistência em casos de vazamentos ou cobranças indevidas. Com apenas dois dias de antecedência em relação à data de hoje, a Caesb não oferece soluções compensatórias claras para mitigar o prejuízo causado pela suspensão abrupta.
Especialistas alertam que a dependência exclusiva de canais remotos pode resultar em filas virtuais longas e respostas demoradas, prejudicando o dia a dia de milhares de moradores do Distrito Federal. A decisão reforça a sensação de descaso com o serviço público essencial.
